Última actualización: 10 de octubre de 2026.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la celebración del contrato.

2. Excepción para contenido digital

De acuerdo con el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado, con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al comprar un plan, te pedimos que marques una casilla en la que solicitas el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez comience su suministro. Te enviaremos la confirmación de ese consentimiento por correo electrónico junto con tu pedido.

3. Cómo desistir si el derecho te corresponde

Si no has solicitado el acceso inmediato o, por cualquier otra causa, el derecho de desistimiento te corresponde, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca a:

AC Planet B2B, S.L., Javier Tomeo Estallo, 23, 50018 Zaragoza, o por correo electrónico a info@apormiplaza.com.

Puedes usar este modelo:

A la atención de AC Planet B2B, S.L.: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio [indicar plan]. Pedido nº [número], realizado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Fecha: [fecha].

Si desistes, te reembolsaremos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, por el mismo medio de pago que utilizaste.

4. Otros reembolsos

Con independencia de lo anterior, repararemos o reembolsaremos los cobros duplicados o erróneos, y atenderemos las faltas de conformidad del contenido en los términos que establece la normativa de consumidores. Escríbenos a info@apormiplaza.com indicando el número de pedido.