Test 4 · Tema 1.3 — Marco general para la mejora de la calidad en la AGE (RD 951/2005)

1.

Según el artículo 20, ¿en qué dos niveles se articula la evaluación de la calidad de las organizaciones?

Evaluación anual y evaluación quinquenal

Autoevaluación (interna) y evaluación externa (de la Inspección General de Servicios)

Evaluación presencial y evaluación telemática

Evaluación obligatoria y evaluación voluntaria

2.

Según el artículo 22, ¿cuáles son los dos subprogramas del programa de reconocimiento?

El reconocimiento a la excelencia y los premios a la calidad e innovación en la gestión pública

Los premios nacionales y los premios internacionales

La autoevaluación y la evaluación externa

Las cartas de servicios y el Observatorio

3.

Según el artículo 25.2, ¿cómo se convocan los premios a la calidad e innovación en la gestión pública?

Por orden del Ministro de Administraciones Públicas

Automáticamente cada año, sin necesidad de convocatoria formal

Por resolución de cada Subsecretario, de forma independiente en cada ministerio

Por real decreto aprobado en Consejo de Ministros

4.

Según el artículo 23.2, ¿qué requisito previo deben cumplir las organizaciones para poder solicitar la certificación de excelencia?

Haber realizado su correspondiente autoevaluación conforme al artículo 21

Haber ganado previamente un premio a la calidad e innovación

Contar con el visto bueno previo del Tribunal de Cuentas

Tener al menos 3 años de antigüedad como organismo

5.

Según el artículo 26.4, ¿cómo se financia el funcionamiento del Observatorio de la Calidad de los Servicios Públicos?

Mediante donaciones voluntarias de entidades privadas

Mediante una tasa que pagan los organismos evaluados

Con cargo al presupuesto del Ministerio, sin que pueda suponer incremento del gasto publico

Con fondos europeos específicos para calidad administrativa

6.

Según la disposicion derogatoria unica del RD 951/2005, ¿qué dos normas anteriores quedaron derogadas expresamente?

Ninguna norma anterior, el RD 951/2005 no deroga nada expresamente

El RD 208/1996 completo, en su totalidad

La Ley 30/1992 completa y la Ley 6/1997 completa

El RD 1259/1999 (cartas de servicios y premios) y el Capítulo III del RD 208/1996 (quejas y sugerencias)

7.

¿Sigue existiendo hoy la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL), mencionada en el artículo 30?

No, fue suprimida en 2017 y sus funciones se reintegraron en el Ministerio competente

Sí, sigue funcionando exactamente igual que en 2005

Sí, pero cambió de nombre a Agencia Tributaria

No, fue sustituida por el Tribunal de Cuentas

8.

Según el artículo 24.2, ¿están los premios a la calidad e innovación en la gestión pública abiertos a las Comunidades Autónomas?

Sí, es una excepción expresa a la regla general del ámbito de aplicación del artículo 4

No, están reservados exclusivamente a la AGE y sus organismos autónomos

Solo si la Comunidad Autónoma paga una tasa de inscripción

Solo las CCAA que ya tengan una carta de servicios certificada

9.

Según el artículo 29, ¿qué dos programas de los seis totales gestiona directamente el Ministerio, en lugar de delegarlos en cada órgano u organismo?

El programa de cartas de servicios y el de quejas y sugerencias

El programa de reconocimiento y el del Observatorio de la Calidad

El programa de análisis de la demanda y el de evaluación de organizaciones

Los seis programas los gestiona siempre cada órgano, sin excepción

10.

Según el artículo 31.2, ¿cuántos órganos u organismos como máximo pueden recibir, en cada ejercicio presupuestario, la dotación económica adicional por incentivos al rendimiento?

No hay límite máximo, depende del presupuesto disponible cada año

Un máximo de 20

Un máximo de 5

Un máximo de 10

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